思维方法篇:造就专业的设计思维
2021-10-07 
本文摘要:“设计思维意识形态”强调亲身实践、坚持以用户为中心的方法解决问题,并到达设计创新,进而实现差异化、增强竞争力。这种 “亲身实践” 的、“以用户为中心” 的方法由 “设计思维历程” 决议。设计思维生长史许多人都有一个误解,认为设计思维才刚刚兴起。 实际上,人们对设计思维的运用已有年头:纪念碑、桥梁、汽车、地铁系统等都是其产物。纵观历史,优秀的设计师早通过以人为本(human-centric)的缔造性设计历程来缔造寓意深刻、富有熏染力的设计方案。

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“设计思维意识形态”强调亲身实践、坚持以用户为中心的方法解决问题,并到达设计创新,进而实现差异化、增强竞争力。这种 “亲身实践” 的、“以用户为中心” 的方法由 “设计思维历程” 决议。设计思维生长史许多人都有一个误解,认为设计思维才刚刚兴起。

实际上,人们对设计思维的运用已有年头:纪念碑、桥梁、汽车、地铁系统等都是其产物。纵观历史,优秀的设计师早通过以人为本(human-centric)的缔造性设计历程来缔造寓意深刻、富有熏染力的设计方案。早在20世纪初伉俪档设计师 Charls 与 Ray Eames 在设计 “埃姆斯椅” 之前就坚持 “在做中学”,挖掘了椅子背后的大量需求和限制条件;这款椅子在70年后的今天,依然被投入生产制造。20世纪60年月,服装设计师 Jean Muir 有 一个很著名的设计谋略 “知识论(’common sense’ approach)”,很是重视自己设计出来的衣服在别人眼里是什么样子。

这几位设计师都是其时的创新先驱,他们的设计方法论也被看做是早期的设计思维——深入相识用户的生活方式以及人们未被满足的需求。纽约州商业部标识 “ I LOVE NY ” 的设计师 Milton Glaser 也对设计思维做了很好的阐释:“ 我们一直都在思考,但并没有真正意会(什么是用户真正需要的)……是关注(attention)这一行为自己让我们真正相识了用户的需求本质、对用户需求有了充实认识。”只管早期就有了用户为中心的设计产物,但设计在商界的职位并不高。往往事后才被人想起,也仅仅是一种提高美感的润色手段。

所以许多公司基础就没有满足主顾的真实需求。因此,有些公司将设计师的角色从受限的的产物开发后端前置到了产物设计之初。

以人为本的设计方法(human-centric approach)也让他们独树一帜:其设计产物不光满足了用户需求,也乐成盈利。大公司在落实以人为本前,需要一套尺度化机制。设计思维(design thinking)就是一套用缔造性设计流程解决传统商业问题的规范化框架。20世纪 Roger Martin 和 IDEO 设计师 David Kelly & Tim Brown 配合提出了设计思维,将酝酿多年的设计方法和思想归纳综合成了一个统一的说法。

设计思维是什么?——设计思维的界说设计思维是一个流程化的意识形态(Design thinking is an ideology supported by an accompanying process.)。要彻底明白这一观点,先要弄清楚 “设计思维意识形态” 和 “设计思维历程”。

界说:“设计思维意识形态”强调亲身实践、坚持以用户为中心的方法解决问题,并到达设计创新,进而实现差异化、增强竞争力。这种 “亲身实践” 的、“以用户为中心” 的方法由 “设计思维历程” 决议。设计思维历程有6个鲜明的环节,接下来会一一详述。

设计思维如何举行?——设计思维的历程设计思维整体上遵循着明白(understand)探索(explore)实现(materialize) 的环状流程。详细可细分为6个阶段(1)与用户发生共识(empathize)与用户发生共识(即带着同理心去明白用户):开展用户调研,相识用户的行为、语言、思想、和感受。假设你的目的是改善新用户的登机体验。那么在这一阶段你需要和真实的用户对话,视察他们做了什么、如何举行思考、以及想要什么,同时思考 “是什么激励着用户或阻碍着用户”、“用户在哪儿受到了挫折”。

其目的是收集尽可能多的信息,力图与用户发生共识、真正明白他们。(2)界说问题(define)界说问题:凭据调研效果,视察用户有哪些痛点(pain point)。

明确用户需求后,枚举出优化点。该阶段以上一阶段为基础,资助我们进一步相识用户。

还以登机体验为例,凭据之前的调研效果,我们可以总结出搭客当前的体验概况,思考差别搭客之间是否存在相同痛点,找出搭客未被满足的需求。(3)形成观点(ideate)形成观点:针对用户未被满足的需求,脑暴一系列疯狂的想法和创意。

到场者可以自由发挥、天马行空一番;这一阶段,点子的数量重于质量。最好整个团队一起到场,简要形貌下各个想法。然后成员之间看法交换,将好的点子相互融合、修正,形成一套全员认可的解决方案。

(4)绘制原型(prototype)绘制原型:将观点方案制作成真实、可感慨的原型。其目的是分辨方案中哪些内容有效,哪些无效。同时,依据原型的反馈信息权衡我们的解决方案应该更具影响力还是可行性。

如果你的任务是设计一个全新的登录注册页,绘出线框图,在团队内讨论、汇总建议。然后凭据建议快速调整方案,换一组人举行再次讨论。(5)测试(test)测试:带着你的原型走进用户、获取用户的反馈。

同时思考 “这个设计方案有没有解决用户痛点、满足用户需求?有没有让用户感受更好、思路更清晰、任务执行更顺畅?”邀请真实用户试体验产物原型,验证设计目的。搭客对登机体验的诉苦有没有淘汰?新做的登录注册页有没有增加用户的时间和款项成本?为了实现最终的设计愿景,多测试几遍吧。(6)实施(implement)实施:将你的设计愿景开发上线,确保它能为最终用户带来生活品质的真正改善。

这是设计思维最重要的一环,也最容易被忽略。Don Norman 说过:“我们需要做更多的设计。” 设计思维不是变戏法,空有理论而不实践是没用的。同时记着 Milton Glaser 的教诲:“创新设计是最难的。

”因为 ‘创新’ 是一个动词,要花费很长的时间。我们要先在头脑里发生一个点子,然后将它实现。通常这是一个漫长且艰难的历程,但如果你掌握到了其中的真谛,你的事情就被赋予了价值和意义。为什么要遵循设计思维?——设计思维的优势为什么要学习和使用设计思维?其理由许多。

通过归纳,我们发现设计思维的优势在于:从用户数据着手,坚持以用户为中心;注重真实非虚拟的用户需求;并在真实的用户群中举行测试。发挥团体专家的智慧,建设团体语言,尊重每位到场者的建议。运用多种方法解决同一问题,勉励创新。

Jakob Nielsen 告诉我们:“如果一个伟大的设计解决的是一个错误的问题,它必将失败。”灵活性——设计思维可适时调整初次接触设计思维,你会以为它庞大深奥。

但要告诉大家的是,设计思维的6个阶段不必生搬硬套,非按顺序操作。我们可以把它看成指导思想,在需要时运用即可。

要学会做主厨,而不是打杂的厨子:产物设计流程就像烹饪食谱,完全可以凭据实际情况稍作调整。这6个阶段是可迭代、可循环的,与纯线型设计历程(详见图2)完全相反。在完成最初的原型后,我们经常会再次回到 “明白” 的前两个阶段,与用户进一步发生共识、深入界说问题。

只有产出好的点子、绘制出完整的原型,你才气真正表达出你的设计理念,也能在设计之初就准确评估方案的有效性。基于这一点,再次举行用户调研很有价值。在决议前理清:用户的哪些信息未被相识到,原型中的哪些用例未被调研到。

每一个阶段也皆可重复操作。我们经常会在其中一个环节里多次重复,到达这一阶段的目的再继续下一个阶段。举例说明:由于差别的到场者配景差别、专长各异,“界说问题”时会发生许多解决方法。

这一阶段需要全部到场者群策群力,花费的时间普遍较长。如果大家无法告竣一致,就有须要多重复频频 “界说问题”。

每个阶段的产出都应当足够合理,以作为余下阶段的指导原则,同时不要偏离我们的关注点。可扩展性——设计思维的“雄心壮志”设计思维利便、无障碍的本质赋予了其很强的扩展性。已往那些不愿转变看法的公司,现在也有了自己的设计指导规范。设计思维不仅适用于传统的产物设计等领域,也适用于社会、情况和经济领域等的问题解决。

设计思维简朴易懂,可被广泛应用;但如果“问题”界说得禁绝确,整个设计历程将会十分棘手。设计思维既可以用于优化小的功效点,如搜索功效;也可以用来制定重大厘革性方案,如为教师设计职业生长门路,以留住更多教育人才。#声明#本文由pp原创,产物会转载公布仅用于学习交流,如涉及版权问题,请联系小编,微信:hf16881688~ 产物会QQ群:140710383~ MVP同盟QQ群:213626555~。


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